(網(wǎng)經(jīng)社訊)導(dǎo)讀：近期，據(jù)中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道稱，消費(fèi)者花288元成為會(huì)員，再交7000元就可加盟成為“貝因美”媽媽購(gòu)店主，但后期卻因承諾無(wú)法兌現(xiàn)且平臺(tái)無(wú)法聯(lián)系，不少消費(fèi)者懷疑自己陷入“騙局”。（詳見(jiàn)【專題】貝因美旗下“媽媽購(gòu)”涉嫌詐騙跑路 前者官網(wǎng)撤下入口“劃清界限”http://qjkhjx.com/zt/mmgzp/）。于此同時(shí)，網(wǎng)經(jīng)社（100EC.CN）還發(fā)現(xiàn)貝因美集團(tuán)旗下的“媽媽購(gòu)”因涉嫌詐騙、拉人頭以及退貨無(wú)門等問(wèn)題在電訴寶等第三方平臺(tái)上遭遇投訴。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自媽媽購(gòu)官網(wǎng)截圖）
媽媽購(gòu)遭會(huì)員及店主投訴 平臺(tái)疑似跑路
據(jù)中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道，一位山東濰坊消費(fèi)者姜女士稱，去年8月，她經(jīng)朋友介紹接觸到“貝因美”旗下媽媽購(gòu)電商平臺(tái)推出的“媽媽星店”項(xiàng)目。姜女士先花288元成為了平臺(tái)的Plus會(huì)員，又交了7000元加盟成為了“星店”店主。根據(jù)媽媽購(gòu)平臺(tái)的宣傳，“星店”店主會(huì)享有五項(xiàng)權(quán)益，包括“會(huì)有網(wǎng)絡(luò)直播大屏培訓(xùn)，還會(huì)有網(wǎng)紅薇婭直播帶貨”等，店主只需推廣Plus會(huì)員和平臺(tái)商品，就可獲得相應(yīng)提成。
但在姜女士成為會(huì)員后，她選購(gòu)了一個(gè)標(biāo)價(jià)288元的兒童水杯?！笆盏截浐蟀l(fā)現(xiàn)，水杯質(zhì)量不好，感覺(jué)性價(jià)比很差。除此之外，媽媽購(gòu)當(dāng)初宣傳“店主享有5項(xiàng)權(quán)益”，但其實(shí)一直都沒(méi)有兌現(xiàn)。而后，不少與姜女士有相似經(jīng)歷的消費(fèi)者在聯(lián)系媽媽購(gòu)時(shí)，均表示聯(lián)系不上。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自黑貓用戶投訴）
于此同時(shí)，在“黑貓”投訴平臺(tái)上一位“用戶7464113118”發(fā)起投訴稱，貝因美媽媽購(gòu)公司以星店的名義全國(guó)各地拉人頭，收我七千塊錢的星店費(fèi)用，說(shuō)是打造網(wǎng)紅團(tuán)隊(duì)，幫助星店賣貨，給星店分紅，收費(fèi)后沒(méi)有任何的服務(wù)，到現(xiàn)在平臺(tái)癱瘓，，錢也不退，請(qǐng)有關(guān)部門給予調(diào)查，全國(guó)各地受騙的人很多，涉嫌金額巨大。與之相似的，也有不少消費(fèi)者投訴。
爭(zhēng)議不斷 貝因美官網(wǎng)撤下入口“撇清關(guān)系”
據(jù)企查查數(shù)據(jù)顯示，媽媽購(gòu)成立于2015年，隸屬于貝因美集團(tuán)，媽媽購(gòu)是寧波媽媽購(gòu)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司旗下平臺(tái)。平臺(tái)提供母嬰相關(guān)的食品、美妝、家居等產(chǎn)品，產(chǎn)品既有貝因美自營(yíng)的，也有其他母嬰品牌的。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自企查查）
除此之外，從股權(quán)穿透圖中可以看到，媽媽購(gòu)與貝因美之間的關(guān)系“匪淺”。媽媽購(gòu)的母公司貝因美集團(tuán)，同時(shí)也是貝因美的第一大股東。
（網(wǎng)經(jīng)社注：圖片采集自企查查）
于此同時(shí)，據(jù)中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道稱，8月上旬有媒體報(bào)道顯示，在貝因美股份有限公司官方網(wǎng)站看到，網(wǎng)站提供“媽媽購(gòu)”端口，用戶可以通過(guò)點(diǎn)擊該端口下載“媽媽購(gòu)”app客戶端。而8月18日，在登錄貝因美股份有限公司官方網(wǎng)站時(shí)發(fā)現(xiàn)，上面已經(jīng)沒(méi)有了媽媽購(gòu)的端口。
據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲此前報(bào)道，消費(fèi)者向貝因美集團(tuán)旗下“媽媽購(gòu)”平臺(tái)繳納7000元購(gòu)買了星級(jí)店鋪資格，推薦人承諾平臺(tái)將聘請(qǐng)網(wǎng)紅博主直播帶貨，星級(jí)店鋪店主可以獲得利潤(rùn)分成。另外，還可以花費(fèi)1000元購(gòu)買“一米店鋪”，每年能獲得返款1000元。但是這些均為口頭承諾，并沒(méi)有落實(shí)到合同中。
當(dāng)節(jié)目組撥打貝因美股份有限公司董秘辦公室電話，詢問(wèn)“媽媽購(gòu)”平臺(tái)相關(guān)事宜時(shí)，對(duì)方表示，貝因美集團(tuán)旗下確實(shí)有“媽媽購(gòu)”平臺(tái)，但與上市公司并無(wú)關(guān)聯(lián)。
退店保證金難退、久未發(fā)貨 媽媽購(gòu)屢遭用戶投訴
據(jù)國(guó)內(nèi)唯一電商專業(yè)消費(fèi)調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）收到用戶維權(quán)案例顯示，“媽媽購(gòu)”存凍結(jié)商家資金、發(fā)貨問(wèn)題、退款問(wèn)題等問(wèn)題。
“媽媽購(gòu)”店鋪保證金久未退還 售后久未處理
韋女士于2018年5月3日與寧波“媽媽購(gòu)”網(wǎng)絡(luò)科技有限公司簽定合作協(xié)議，并向此繳納5000元保證金，合同有效期2018年12月31日，合同到期未續(xù)簽，保證金一直未退回。2019年聯(lián)系對(duì)接運(yùn)營(yíng)，以離職為由無(wú)法處理此事，因此期間曾打過(guò)客服熱線，仍說(shuō)反饋此事，后就無(wú)下文，2020年繼續(xù)聯(lián)系對(duì)接運(yùn)營(yíng)，還是以公司人事，財(cái)務(wù)不在。另一方面我們?cè)趮寢屬?gòu)平臺(tái)銷售出去的貨款也有幾千元未結(jié)算，我們不得已下架所有產(chǎn)品，期間了找過(guò)多次進(jìn)行結(jié)算，一直說(shuō)商務(wù)沒(méi)審核為由，也不處理。
“媽媽購(gòu)”商品久未發(fā)貨 售后只予退款
劉女士于2019年12月5日在“媽媽購(gòu)”平臺(tái)下炊大皇旗艦店買了一個(gè)平底鍋69標(biāo)價(jià)，付款六天不發(fā)貨，找平臺(tái)客服無(wú)理由打發(fā)只一句讓退款，商家不發(fā)貨，沒(méi)有任何關(guān)于不發(fā)貨的解釋，更沒(méi)有提前通知不能發(fā)貨，且目前媽媽購(gòu)平臺(tái)還有關(guān)于本產(chǎn)品的商品發(fā)布，要求聯(lián)系店鋪投訴媽媽購(gòu)平臺(tái)客服拒絕給投訴渠道，更是聯(lián)系不上店鋪負(fù)責(zé)人及店鋪客服等任何人。
接到上述用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。
除此之外，據(jù)網(wǎng)經(jīng)社不完全統(tǒng)計(jì)，云集、斑馬會(huì)員（環(huán)球捕手）、貝店、花生日記、達(dá)令家、大V店、萬(wàn)色城、甩甩寶寶、全球時(shí)刻、達(dá)人店、楚楚推、洋蔥海外倉(cāng)、 有好東西、好衣庫(kù)、閨秘mall、小黑魚APP、素店、優(yōu)可生活、紅人裝、蜜芽plus、愛(ài)庫(kù)存、芬香、未來(lái)集市、粉象生活等社交電商均被傳出“涉嫌傳 銷”的質(zhì)疑聲。為此，網(wǎng)經(jīng)社長(zhǎng)期發(fā)起電商系列社交電商“涉?zhèn)鳌闭{(diào)查專項(xiàng)行動(dòng)（具體詳見(jiàn)：http://qjkhjx.com/zt/sjds_sc/），通過(guò)快評(píng)發(fā)布、滾動(dòng)曝光、專題聚焦、密集播報(bào)、媒體聯(lián)動(dòng)、法律援助，對(duì)社交電商平臺(tái)和用戶發(fā)出預(yù)警。如果您遇到社交電商消費(fèi)維權(quán)問(wèn)題，可在國(guó)內(nèi)電商專業(yè)消費(fèi)調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）上進(jìn)行投訴。
